Asertywność i zarządzanie konfliktami w biznesie

Ponad 200 listów referencyjnych. Ponad 23 lata doświadczenia w pracy z ludźmi – w ogólnopolskich mediach, na scenie, w sprzedaży, marketingu i biznesie. Znakomite wykształcenie.

Marcin Mańka

Jestem psychologiem, trenerem, coachem i prezenterem z ponad 23-letnim doświadczeniem w pracy z ludźmi. Doświadczenie zbierałem w środowiskach pełnych presji: jako menedżer sprzedaży, menedżer ds. relacji, podczas szkoleń, wykładów, sesji indywidualnych, a także podczas ogromnej liczby wystąpień publicznych – w mediach i na scenie.

To mnie nauczyło, że asertywność nie jest teorią – to realne narzędzie, które pomaga jasno się komunikować, stawiać granice i zachować spokój, gdy emocje biorą górę.
W projektach szkoleniowych łączę profesjonalne wykształcenie z wieloletnią praktyką zawodową – zdobytą tam, gdzie liczy się skuteczność, szacunek i autentyczność.

Mam ponad 200 referencji – to najlepszy dowód na jakość tego, co robię.

Marcin_Manka_Voyo_Final_1_Maniejsza

PRAWDOPODOBNIE NAJLEPSZY WYBÓR JEŚLI SZUKASZ SZKOLENIA Z TEGO TEMATU

Unikalne podejście
Skupiam się na określeniu i usunięciu przyczyn, a nie jedynie skutków

PONAD 200 IMIENNYCH LISTÓW REFERENCYJNYCH

GOOGLE

Piszę, aby wyrazić moją szczerą wdzięczność za wyjątkowe warsztaty z wystąpień publicznych, które przeprowadziłeś dla naszego zespołu sprzedaży. Spostrzeżenia i techniki, były bezcenne, a ich wpływ na pewność siebie zespołu i umiejętności komunikacyjne jest już widoczny. Jeszcze raz dziękujemy za wyjątkowy wkład w rozwój naszego zespołu sprzedażowego. Z niecierpliwością czekamy na możliwość ponownej współpracy.

Marcin Solarz
Dyrektor, Polska
Rozwiązania dla klientów Google

ORLEN

Szkolenie z Marcinem jest doskonałym dowodem, że nauka, to też świetna zabawa, która zaowocuje w przyszłości. Niesamowita wiedza, profesjonalizm, niespotykana życzliwość, uśmiech, pozytywna energia – za to wszystko z serca dziękujemy. Nasze podziękowanie dotyczy również przyjacielskiej atmosfery jaka panowała, dobrych relacji, jakie się nawiązały, wspólnie spędzonego czasu. Polecamy Pana Marcina jako odpowiedzialnego i rzetelnego partnera.

 Bogdan Kijek
Prezes Zarządu
GRUPA ORLEN – CENTRUM EDUKACJI

COCA-COLA

Szkolenie z Marcinem to dobrze zainwestowany czas: praktyczne podpowiedzi, doświadczanie sytuacji, przyjazna atmosfera sprzyjająca nauce.

Elżbieta Makselon-Drabczyk
Dyrektor ds. Zarządzania Talentem
Coca-Cola HBC Polska

PWC

Współpracowaliśmy z Panem Marcinem przy projektach z zakresu kompetencji miękkich w biznesie. Szkolenia były dopasowane do potrzeb uczestników i inspirujące. Łączy on podejście praktyczne z dużą wiedzą psychologiczną, świetnie utrzymuje uwagę, co przekłada się na zadowolenie i wyniki.

Joanna Kucharczyk-Capiga
Academy Manager
PriceWaterhouseCoopers

L'Oréal

To wielka przyjemność pracować z tak profesjonalną osobą. Marcin jest zawsze przygotowany, doskonale odnajduje się w kontekście spotkania i niezwykle szybko potrafi nawiązać kontakt z publicznością. To co doceniam najbardziej, to komfort jaki Marcin zapewnia będąc partnerem na scenie w błyskotliwych dialogach, jak również w nieoczekiwanych sytuacjach, które zawsze potrafi zmienić tak, by odbiorca był zachwycony.

Aleksandra Krukowska
Brand Business Director
L’Oréal Professionnel Paris

dr hab. n. med. Anna Scholz

Każda sesja jest wyjątkowa i dostosowana do aktualnych celów i wyzwań. Marcin potrafi zadawać trafne pytania, które skłaniają do refleksji. Marcin zawsze motywuje do działania i wspiera w trudnych momentach, co pozwala na ciągły rozwój i osiąganie zamierzonych celów. Cenię jego profesjonalizm i zaangażowanie. Marcin jest zawsze przygotowany do sesji, a jego pozytywna energia i optymizm dodają motywacji. Współpraca z nim to inwestycja w siebie, która przynosi wymierne korzyści. Mogę polecić z pełnym przekonaniem. Jego wsparcie jest nieocenione, a efekty pracy z nim są widoczne i trwałe.

dr hab. n. med. Anna Kajdy Scholz
Ekspert położnictwa, ginekologii oraz perinatologii

STRABAG

Polecam szkolenia Marcina. Ma praktyczną i psychologiczną wiedzę oraz inspirujące podejście, stawia dużo wyzwań a jednocześnie pokazuje, że możesz więcej niż myślałeś.

Piotr Miler
Dyrektor Pionu Rachunkowości Finansowej
BRVZ Sp. z o.o.
Spółka Koncernu STRABAG SE

Drutex S.A.

Pan Marcin Mańka jest profesjonalistą i wyjątkowym człowiekiem. Potrafi doskonale budować atmosferę spotkania, a jego zdolności komunikacyjne i interpersonalne są ze wszech miar wyjątkowe.

Adam Leik
Marketing Director
Drutex S.A.

ORIFLAME

Szkolenie było w pełni merytoryczne i zostało przeprowadzone przy pełnym zaangażowaniu trenera. Jestem pewien, że przyniesie ono wymierne korzyści naszym współpracownikom.

Jan Wernicki
Dyrektor Zarządzający
ORIFLAME POLAND

DOTYCHCZAS ZAUFALI MI MIĘDZY INNYMI

DOŚWIADCZENIE I WYKSZTAŁCENIE

  • Wykształcenie: psychologia, prawo, szkoła treningu psychologicznego, międzynarodowy certyfikat coach icf, roczny kurs aktorski, w trakcie doktoratu
  • prowadzenie projektów szkoleniowych i doradczych dla największych firm, współpraca z międzynarodowymi firmami konsultingowymi na polu HR, a także prowadzenie wielu prestiżowych eventów (rangi europejskiej i światowej), w tym międzynarodowe spotkania premierów, naukowe i gospodarcze,
  • przeprowadził unikalne w skali światowej badania, które pokazały, że wizerunek pracownika przekłada się na postrzeganie firmy,
  • ponad 20 lat doświadczenia w pracy w mediach – prasie, radiu (Radio ZET, Roxy FM, Radiostacja), a przede wszystkim w telewizji (TVP 1, TVP Info, Polsat, TVN), Obecnie – współprowadzący Studio LOTTO, oraz juror w programie Polsatu Make Me Over – Wielka Zmiana, ekspert psycholog w programach telewizyjnych między innymi Pytanie na Śniadanie,
  • praca w działach sprzedaży i relacji z klientami na stanowiskach managerskich,
  • właściciel firmy szkoleniowej oraz firmy zajmującej się produkcją eventów oraz materiałów foto i wideo,
  • współtworzył dwa najlepiej zarabiające programy call tv w kraju.

DOŚWIADCZENIE MEDIALNE

Dlaczego pokazuję to doświadczenie? Praca w mediach i prowadzenie dużych wydarzeń nauczyły mnie, jak jasno się komunikować, stawiać granice i zachować spokój w sytuacjach napięcia, presji i sprzecznych oczekiwań. To doświadczenie przekładam na szkolenia – bo skuteczna asertywność i łagodzenie konfliktów wymagają praktyki, nie tylko teorii.

  • Agent/psycholog w programie „Celebs Go Dating Polska – Gwiazdy Idą na Podryw” (Eska Tv, Polsat Cafe, Polsat Go)
  • Ekspert psycholog w programach telewizyjnych, między innymi Pytanie na Śniadanie
  • Juror/ekspert wizerunkowy w programie Make Me Over – Wielka Zmiana (Polsat)
  • Prowadzący Studia Lotto
  • Prezenter w Radiu Zet
  • Prezenter w Telewizji TTV – program „Pogodny Poranek”
  • Prezenter w TVP 1 (programy „Za kulisami jedynki”, „Wypasiona zima”, „Quadrans Qltury”, „Studio oprawy TVP1”)
  • Prowadzenie studia festiwalowego Opole 2009
  • Lektor – Telewizja Polska S.A., TVN Warszawa
  • Prezenter w Radiu Roxy FM
  • Prezenter w Telewizji Polsat (programy Quizmania, Halo Kasa).

 

Zobacz, jak prowadzę wydarzenia i pracuję z ludźmi na żywo.
Video pokazuje moje podejście i styl – również ten, który wykorzystuję w pracy szkoleniowej.

DOŚWIADCZENIE W PROWADZENIU EVENTÓW - wybrane wydarzenia

  • „Czech and Polish Business Mixer – Karlovy Vary International Film Festival” Spotkanie premierów i biznesu. Język: angielski.
  • „Airtec Frankfurt – International Trade Fair for Aerospace Suppliers” Czołowe na świecie targi rozwiązań dla lotnictwa. „Get together evening”. Język: angielski.
  • 90 Międzynarodowy Kongres EOS Największe europejskie spotkanie ortodontów, organizowane każdego roku w innym kraju. 5 lat przygotowań, 2500 uczestników z 72 krajów. Język prowadzenia: angielski.
  • „Future Internet Week” Jedna z najważniejszych konferencji podczas prezydencji Polski w Unii Europejskiej. Język: angielski.
  • Uruchomienie pierwszej sieci 5G w Polsce T-Mobile. Historyczny moment, wielu ważnych gości z Polski i ze świata. Język: angielski.
  • „Coca- Cola Leadership Conference 2017” Gigantyczna konferencja dla firmy Coca-Cola HBC. Język: angielski.
  • Konferencja „Rozwój po europejsku” Jedno z najważniejszych wydarzeń w Polsce w 2025 roku. Główny prowadzący. Języki polski oraz angielski.

  • „Konferencje Discovery Channel” Prowadzenie spotkań z największymi gwiazdami Discovery Channel, między innymi: Bear Gryll czy, magik Dynamo. Jezyk: angielski.
  • Gala Finałowa europejskiego Konkursu „Discover e-volunteering” Wydarzenie zamykające obchody Europejskiego Roku Wolontariatu 2011, wpisujące się w Program obchodów prezydencji Polski w Radzie Unii Europejskiej. W konkursie brały udział organizacje z 19 państw UE. Jezyk: angielski.
  • Gala Finałowa Konkursu „Dobroczyńca Roku 2011” Konkurs dla biznesowej elity naszego kraju.
  • Koncerty finałowe ogólnopolskiej akcji „Tornister Pełen Uśmiechów” Edycje 2009, 2010, 2011, 2012.
  • 42 Zjazd Polskiego Towarzystwa Neurochirurgów z Deutsche Gesellschaft fur Neurochirurgie Międzynarodowy zjazd najlepszych neurochirurgów. Język: angielski.

OPIS SZKOLENIA

Czym Twoim zdaniem jest asertywność? Pewnie pojawi się odpowiedź: „to umiejętność mówienia NIE”. Jednak to tylko jeden z jej aspektów. Asertywność przenika nasze życie i kontakty z innymi. To postawa, która ułatwia funkcjonowanie nie tylko w życiu prywatnym, ale też w środowisku zawodowym. Pozwala spokojnie, jasno i z szacunkiem wyrażać siebie – nawet w trudnych sytuacjach. A w pracy takich nie brakuje: napięcia w zespole, klienci z pretensjami, przełożeni wywierający presję, trudne rozmowy i negocjacje.

Podczas tego szkolenia dowiesz się, jak komunikować się w sposób, który jednocześnie chroni Twoje granice i relacje z innymi. Pokażę Ci, jak asertywność łączy się z pewnością siebie i odpornością psychiczną oraz jak przekłada się na skuteczność w biznesie. Nauczysz się rozpoznawać gry psychologiczne, rozbrajać manipulacje i panować nad emocjami – swoimi i cudzymi – bez utraty spokoju.

Zajmiemy się też konfliktami – tymi cichymi, niewypowiedzianymi i tymi otwartymi. Bo konflikt nie musi być zagrożeniem – może być punktem zwrotnym, jeśli tylko wiemy, jak go poprowadzić. To szkolenie łączy psychologię, praktykę i narzędzia, które naprawdę da się wdrożyć w codziennej pracy – niezależnie od tego, czy zarządzasz zespołem, pracujesz z klientem, czy po prostu chcesz skuteczniej komunikować się w trudnych sytuacjach.

Czy wiesz?

  • jak wyrażać swoje zdanie bez poczucia winy?
  • jak spokojnie stawiać granice – nawet w trudnych sytuacjach?
  • jak reagować, gdy ktoś przekracza Twoje granice?
  • jak mówić „nie”, nie raniąc innych i nie raniąc siebie?
  • jak komunikować potrzeby, emocje i opinie z szacunkiem do siebie i drugiej strony?
  • jak unikać niepotrzebnych napięć w relacjach zawodowych?
  • jak rozwijać asertywność niezależnie od temperamentu i wychowania?

ale również

  • jak lepiej rozumieć siebie i swoje reakcje?
  • jak przestać ulegać presji i manipulacjom?
  • jak rozpoznawać gry psychologiczne i nie wchodzić w nie automatycznie?
  • jak rozwiązywać konflikty w sposób, który buduje zaufanie?
  • jak radzić sobie z emocjami w sytuacjach stresu i napięcia?
  • jak łączyć spokój z siłą – w komunikacji, decyzjach i działaniach?

Jeśli chcesz lepiej dbać o swoje granice i spokojnie reagować w trudnych sytuacjach, zapraszam do udziału w szkoleniu, po którym:

Zaczniesz

  • lepiej rozumieć, co naprawdę czujesz i czego potrzebujesz,
  • z większym szacunkiem podchodzić do własnych emocji i granic,
  • reagować świadomie, zamiast automatycznie,
  • jasno i spokojnie wyrażać swoje zdanie – także w trudnych sytuacjach,
  • rozpoznawać i zatrzymywać gry psychologiczne oraz mechanizmy eskalujące konflikt.

przestaniesz

  • bać się konfrontacji i uciekać od trudnych rozmów,
  • pozwalać na raniące lub niekonstruktywne zachowania innych,
  • tłumić swoje potrzeby w imię „świętego spokoju”,
  • reagować ulegle lub agresywnie,
  • sabotować siebie w sytuacjach wymagających stanowczości.

Rozwiniesz

  • poczucie własnej wartości, samoocenę i wewnętrzną spójność,
  • pewność siebie w komunikacji i działaniu,
  • umiejętność stawiania granic ze spokojem,
  • strategie zarządzania konfliktem – w zespole i w relacjach indywidualnych,
  • odporność emocjonalną w sytuacjach presji i napięcia.

program szkolenia

Do każdego zlecenia podchodzę indywidualnie. Jeśli w programie danego szkolenia nie ma bloku, na którym Ci zależy, dodam go, wykorzystując elementy innych projektów. Moje szkolenia są zawsze maksymalnie dopasowane do potrzeb uczestników.

  • Czym jest asertywność – wprowadzenie do psychologii postaw i zachowań.
  • Asertywność, uległość i agresja – różnice, konsekwencje i błędne przekonania.
  • Poczucie własnej wartości, samoocena i pewność siebie – psychologiczne fundamenty postawy asertywnej.
  • Jak być asertywnym w praktyce – świadomość, potrzeby, emocje, granice.
  • Psychologia komunikacji asertywnej na trzech poziomach: werbalnym, parajęzykowym i niewerbalnym – spójność, jasność, stanowczość, szacunek.
  • Asertywna odmowa, prośba, opinia i informacja zwrotna – praktyczne podejścia do trudnych sytuacji.
  • Jak reagować na atak, presję, manipulację obrona granic i wyrażanie złości w sposób konstruktywny.
  • Poczucie winy, szantaż emocjonalny i inne pułapki relacyjne – jak je rozpoznawać i nie dać się wciągnąć.
  • Psychologia konfliktu – mechanizmy, źródła i dynamika sytuacji konfliktowych w środowisku pracy.
  • Style reagowania na konflikt – diagnoza własnych schematów i ich konsekwencje.
  • Emocje w konflikcie – jak zarządzać sobą w emocjach.
  • Strategie rozwiązywania konfliktów: mediacja, konfrontacja, kompromis – kiedy i jak z nich korzystać w praktyce biznesowej.
  • Zarządzanie konfliktem w zespole – rola lidera, uważność na procesy grupowe i kultura komunikacji.
  • Tworzenie środowiska pracy opartego na jasnej komunikacji i wzajemnym szacunku.
  • Osobisty program rozwoju w oparciu o techniki i narzędzia coachingowe.

Warianty i ceny​

Szkolenie otwarte

Warszawa
2 dni | grupa VIP do 6 osób
1999 zł netto / osoba
Zapytaj o najbliższy termin

Szkolenie zamknięte dla firmy

Szkolenie indywidualne

Ceny znajdziesz na podstronie Coaching

KURS ONLINE

Nie możesz wziąć udziału na żywo?
Kurs online z tego tematu będzie dostępny wkrótce.
A tymczasem możesz skorzystać z innych gotowych kursów w formie video – do przerobienia w swoim tempie, kiedy i gdzie chcesz.

Masz pytanie lub chcesz zapisać pracowników?

Napisz: marcin@marcinmanka.com

Regulamin Polityka cookies© Marcin Mańka 2022

Kursy online